Kein Wechselgeld

Es ist jetzt schon öfter vorgekommen, dass der Hermesfahrer kein bzw angeblich zu wenig Wechselgeld bei hatte.

Erst jetzt, am 01.09.2012, ca. 15:00-16:00 Uhr, da musste er Nachnahme in Höhe 65,35 € kassieren, konnte aber nur 4,15 € auf 70,--€ zurückgeben.

Für ihn war es scheinbar selbstverständlich, dass der Rest, also 0,50 €, sein Trinkgeld ist. Also macht sich der Fahrer sein eigenes Trinkgeld? Wäre ja schon eine dreiste Masche.

Meine Forderung

Abhilfe schaffen, die Fahrer anweisen, immer genug Wechselgeld dabei zu haben

Firmenantwort

06.09.2012 | 07:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-7153512,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

Selbstverständlich starten die Fahrer ihre Touren mit einem Vorrat an Wechselgeld. Es ist jedoch nie auszuschließen, dass dieser im Laufe einer Tour aufgebraucht wird. Aus diesem Grund bitten die Versandhäuser in der Regel darum, das Geld bei Nachnahmesendungen passend bereit zu halten. Der genaue Betrag sollte auf der Bestellbestätigung ausgewiesen sein. Sie können diesen aber auch bei uns erfragen, sobald wir den Zustellauftrag erhalten haben.

Als kleine Wiedergutmachung möchten wir Ihnen gerne einen Gutschein für einen Versand im Hermes Privat Paketservice zukommen lassen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 53128" und teilen Sie uns Ihre vollständige Adresse mit. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de