Paket wurde nicht fristgemäß geliefert

Habe heute verzweifelt auf mein Paket von 8:00-20:Uhr gewartet, das heute ausgeliefert werden sollte.

Seid heute Vormittag fünf mal mit kostenpflichtiger Hotline von Hermes telefoniert, was nichts bringt, weil sie einem nicht weiterhelfen können.

Es ist wohl nicht möglich den Fahrer telefonisch zu kontaktieren. Ich fahre morgen um 10:00 Uhr in den Urlaub und wollte mir das Paket irgendwo vom Fahrer abholen. Aber leider stellt sich Hermes da sehr stur. Wenn der Liefertermin eingehalten würde, hätte ich das Problem jetzt nicht.

Service reinste Katastrophe! Würde nie wieder über Hermes bestellen.