Wie bereits mehrfach schon von anderen Usern berichtet, verhindert die Firma HitEnergie/ExtraEnergie GmbH auch bei mir den Wechselprozess.
Angeblich können die Kundendaten nicht zugeordnet werden. Ich habe nun per Einschreiben die Kündigung gesendet und erneut den Wechselprozess in Gang gesetzt.
Bestell-/Kundennummer: 805878
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Bestätigung der Kündigung, sowie Beendigung der Wechselblockade
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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