26.08.2012 | 06:53 Uhr · 392 Views · von ReclaBoxler-8547312
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Paket bei fremder Adresse abgegeben
Der Paketdienst liefert ständig Pakete an falsche Adresse. Gestern sollte ich ein Paket erhalten und in der Paketverfolgung stand das Paket auch als ausgeliefert.
Doch bei mir hat weder jemand geklingelt noch hatte ich eine Benachrichtigung im Briefkasten, wo sich das Paket befindet.
Später kam dann eine mir unbekannte Nachbarin aus der Umgebung vorbei und übergab mir das Paket. Sie erzählte mir, dass bei ihr von Hermes ständig Pakete aus der ganzen Umgebung abgegeben werden und sie dann rumlaufen muss, um die Pakete zu verteilen.
Es ist ihr auch nicht möglich, den Paketboten zu erklären, dass sie falsch sind, weil diese gar kein deutsch sprechen und auch nicht mal richtig lesen können.
Mich würde interessieren, wo Hermes diese Arbeiter auftreibt und was diese an Gehalt bekommen, 0,5€ pro Stunde ist da wohl schon hoch gegriffen.
Hermes sollte mal eine Aufsichtsbehörde gründlich überprüfen, denn Ausbeutung ist meines Wissens nach in Deutschland verboten und als Kunde möchte man eigentlich seine Pakete persönlich erhalten und nicht recherchieren, wo diese abgegeben wurden, wobei eine Recherche sehr teuer werden kann, da es nur eine 0900 Nummer gibt, die 0,6€/min kostet.
Meine Forderung
Hermes möge bitte Pakete an die richtige Adresse liefern
Firmenantwort
27.08.2012 | 06:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler-8547312,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-52927.
Desweiteren senden Sie uns bitte die Auftragsnummer/Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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26.08.2012 | 07:43 Uhr · Fidi Ralla
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11.10.2012 | 08:31 Uhr · ReclaBoxler-8547312