26.08.2012 | 06:53 Uhr · 392 Views · von ReclaBoxler-8547312

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket bei fremder Adresse abgegeben

Der Paketdienst liefert ständig Pakete an falsche Adresse. Gestern sollte ich ein Paket erhalten und in der Paketverfolgung stand das Paket auch als ausgeliefert.

Doch bei mir hat weder jemand geklingelt noch hatte ich eine Benachrichtigung im Briefkasten, wo sich das Paket befindet.

Später kam dann eine mir unbekannte Nachbarin aus der Umgebung vorbei und übergab mir das Paket. Sie erzählte mir, dass bei ihr von Hermes ständig Pakete aus der ganzen Umgebung abgegeben werden und sie dann rumlaufen muss, um die Pakete zu verteilen.

Es ist ihr auch nicht möglich, den Paketboten zu erklären, dass sie falsch sind, weil diese gar kein deutsch sprechen und auch nicht mal richtig lesen können.

Mich würde interessieren, wo Hermes diese Arbeiter auftreibt und was diese an Gehalt bekommen, 0,5€ pro Stunde ist da wohl schon hoch gegriffen.

Hermes sollte mal eine Aufsichtsbehörde gründlich überprüfen, denn Ausbeutung ist meines Wissens nach in Deutschland verboten und als Kunde möchte man eigentlich seine Pakete persönlich erhalten und nicht recherchieren, wo diese abgegeben wurden, wobei eine Recherche sehr teuer werden kann, da es nur eine 0900 Nummer gibt, die 0,6€/min kostet.

Meine Forderung

Hermes möge bitte Pakete an die richtige Adresse liefern

Firmenantwort

27.08.2012 | 06:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-8547312,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-52927.

Desweiteren senden Sie uns bitte die Auftragsnummer/Identnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

26.08.2012 | 07:43 Uhr · Fidi Ralla

Ich darf auch immer alle Pakete der Nachbarn im Empfang nehmen. Die Hermes Fahrer die zu uns kommen sind beide aus Polen. Zwar gibt es auch hier Verständigungsprobleme, aber mit Ach und Krach klappt es wenn man keine Fragen stellt :-)

Kommentar

11.10.2012 | 08:31 Uhr · ReclaBoxler-8547312

Habe zwar mein Paket durch die Hilfe der Nachbarin bekommen, aber trotzdem rate ich jedem vom Hermes-Versand ab