21.08.2012 | 19:18 Uhr · 401 Views · von LenaB
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Zum 2. mal "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" he?
Ich glaube das geht schon langsam über die Grenze!
Schon 2. Tag sitzen wir zu Hause und warten auf das Paket, das unglücklicherweise durch Hermes versand wurde.
am 20.08 - Der Empfänger wurde nicht angetroffen (obwohl ich zu Hause sitze, den ganzen Tag wegen diesem Paket!)
Hermes telefonisch zu erreichen über Hotline ist UNMÖGLICH!
E-Mail and support - Antwort - bla bla - wird am nächsten Tag zugestellt. Natürlich keine Antwort - Warum diese hmm Lüge über den Empfänger, also uns, der angeblich nicht angetroffen werden konnte.
Nun ok, sizten wir heute, am 21.08 zu hause und warten auf das Paket.
Und was ist heute passiert? Nach dem Ganzen TAG WARTEN? Raten Sie mal!
ja wohl - Der Empfänger wurde nicht angetroffen! bingo! und das um 17.41!
Absolut Unverschämt.
Keine Karten, Keine Zetteln!
Bin gespannt, ob der 3. Versuch nach 2 nicht stattgefundenen "Versuche" klappt.
Bin wirklich sauer!
PAketnummer - 93230134725511
Meine Forderung
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Firmenantwort
22.08.2012 | 06:27 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrte Frau von LenaB,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-52778 an.
Desweiteren möchten wir Sie bitten uns Ihre Telefonnummer zu senden, damit wir diese an die zuständige Niederlassung weitergeben können, zwecks Terminabsprache.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice