21.08.2012 | 16:47 Uhr · 510 Views · von Regina Patzschke
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Ich war zu Hause, aber Zustellung irgendwo im Haus
Ich bestellte am 19.8.2012 für die Katzen meiner Kinder bei Fressnapf Katzenfutter. Meine Tochter hat gerade mit einem Kaiserschnitt entbunden. Die Sendung kam auch heute an. Aber nicht bei uns, obwohl wir zu Hause waren. Man klingelte erst gar nicht, sondern gab die Sendung im Parterre ab. So sparte man sich den Weg nach oben! Ein toller Service!
Das ist nun bereits zum 2X passiert. Wir trugen nun die Ware rauf. Den Zustellzettel, mit 10:57 Uhr datiert, fanden wir um 15:00 Uhr im Briefkasten. Die Klingel ist sehr laut. Wir konnten diese nicht überhören. Zu dieser Zeit war auch die Hebamme anwesend.
Es ist eine Unverschämtheit, mit welcher Frechheit der Hermes Paketshop Kunden vor den Kopf schlägt. Ich werde auch die Firma Fressnapf über diese, mittlerweile zwei Vorfälle in Kenntnis setzen. Für die ordnungsgemäße Zustellung der Sendung wird auch reichlich bezahlt. Man bezahlt auch die Bequemlichkeit oder Faulheit mancher Zusteller. Dagegen wehre ich mich! Ich bin mehr als wütend auf die Art und Weise der Nichtzustellung der Boten von Hermes!
Meine Forderung
Klärung der widrigen Angelegenheit und Erstattung des Zustellpreises
Firmenantwort
21.08.2012 | 17:04 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Patzsche,
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Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
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Ihr Hermes Kundenservice.