Hermes Paket - Weiterleitung seit 4 Tagen - Kunden Beschwerde

Ein Kunde hat sich beschwert das ein Paket von mir noch nicht angekommen ist.

Es hängt nun schon seit Freitag (17. August 2012) bei "Die Sendung wird weitergeleitet. "

Durch die Auftragnummer gab es nun auch keinen aktuellen Sendungsverlauf.

Meine Forderung

Informationen über den Verbleib der Sendung

Firmenantwort

21.08.2012 | 12:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Brouwers,

Ihre Sendung wurde unter der ID 09230177560309 am 20.08.12 zugestellt. Wenn Sie der Auftragsnummer eine zweite Null voran setzen, wird Ihnen die ID angezeigt und Sie können die Zustellung sehen.

Sollten Sie noch Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia@hermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 52754"

Betse Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

21.08.2012 | 14:24 Uhr · Stefan Brouwers

Vielen dank für Ihre Hilfe!

Nun werde ich den Kunden gleich kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Kommentar

24.08.2012 | 14:15 Uhr · Stefan Brouwers

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst