21.08.2012 | 08:34 Uhr · 280 Views · von Harald Schäfer
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Paket ist nicht im Paketshop!
Ich erhielt am 17.08 die Meldung mein Paket liege 17.08 Im Paketshop "Frühstückseck" bereit. An drei WerkTagen hintereinander sagt mir man dort es sei kein Paket da.
Seit drei Briefen schreibt man mir bei Hermes Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten (irgendwelche aus dem Schreibprogramm) und Ihr Paket liegt seit 17.08 im Paketshop bereit!
Mich ärgert schon fast mehr das man auch nach dem dritten Schreiben noch nicht mal mein Problem erkennen will!
Hermes verstehe mich bitte!
Meine Forderung
Das jemand von Hermes das Problem erstmal versteht! Mehr nicht!
Firmenantwort
21.08.2012 | 09:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Schäfer,
die Sendung ist definitiv seit dem 17.8.12 in dem gewünschten Paketshop.
Für den Irrtum des Paketshop Mitarbeiters möchten wir uns in aller Form bei Ihnen und der Empfängerin entschuldigen.
Die Sendung kann ab sofort durch die Originalempfängerin aus dem Paketshop abgeholt werden.
Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice