Lieferung?

Sehe geehrte Damen und Herren,

gestern schrieb ich Ihnen:

am 12.08.2012 haben Sie den Auftrag erhalten, oben genannte Sendung abzuholen! Wann gedenken Sie dieses zu tun?

Mittlerweile bin ich total verärgert, da es im letzten Monat das dritte Mal ist, dass was nicht so läuft, wie es laufen sollte.

Hoffe um baldige Rückmeldung!

Heute wurde das Paket abgeholt usw. und laut Sendungsverfolgung konnte es um 16.27 Uhr nicht zugestellt werden, da niemand angetroffen wurde!

Nun dazu meine Fragen: Wie kann es sein, dass Niemand angetroffen wurde, wenn drei Personen zu Hause waren? Und wieso habe ich dann keine Benachrichtigung im Briefkasten vorgefunden?

Des weiteren verwundert es mich, dass das Paket heute morgen in Wedel abgeholt und noch am gleichen Mittag zugestellt wurde (was nicht ging, da angeblich niemand anzutreffen war).

Erklären Sie mir das mal bitte, und wann ich nun mit der Zustellung des Paketes zu rechnen habe!

Mit freundlichen Grüßen

Meine Forderung

Liefertermin!

Firmenantwort

16.08.2012 | 17:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Michael Gar.,

Ihre Sendung wurde heute abgeholt.

Im Moment sind, aufgrund der ursprünglich nicht erfolgten Abholung, die Daten etwas verwirrend.

Am besten können Sie die Sendung zur Zeit unter der Identnummer 01225031830023 verfolgen. Bitte achten Sie dann auf die Transportsymbole. Der Text selbst ist leider noch sehr irreführend.

Wir behalten den Verlauf der Sendung weiter im Auge und bitten noch einmal sehr herzlich um Entschuldigung.

Ihr Hermes Kundenservice