Lieber Hermesversand,
es gibt auch Schichtarbeiter, die Nachmittags nicht da sind, da sie arbeiten müssen.
Heute wurde ich deshalb das dritte Mal nicht angetroffen, nachdem der Bote 14.30 Uhr, 16 Uhr und 18.25 Uhr da war. Was ist daran so schwer, vormittags da zu sein, wenn erkennbar ist, dass ich nachmittags nicht da bin?
Bestell-/Kundennummer: 73224171170195
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung am 16.08.12 oder am 17.08.12 bis spätestens 13.45 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2012
Lieber Herr B.,
den Zusammenhang zwischen Ihrer nachmittäglichen Abwesenheit und einer sich daraus zwingend ergebenden Anwesenheit am Vormittag können wir bedauerlicherweise nicht nachvollziehen.
Ihre Sendung wird im Standard-Lieferzeitfenster (8-20 Uhr) gebucht. Alternative Lieferzeiten oder -adressen können Sie bei der Bestellung buchen.
Gerne vereinbaren wir mit Ihnen eine erneute Zustellung. Bitte schreiben Sie uns dafür eine Nachricht unter dem Betreff "ReclaBox ID 52578" mit Ihrem Zustellwunsch (Ganztägig) und/oder einer alternativen Adresse.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Beschwerde ist gelöst