13.08.2012 | 08:42 Uhr · 228 Views · von ReclaBoxler-7224012

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)

Hermes-Zustellung: Anschrift nicht gefunden.

Ich habe am 8.8. bei Amazon 2 Bücher bestellt die am 9.8. per Hermes versendet wurden.

In der Amazon Sendungsverfolgung wurde am 10.8. und 11.8. jeweils ein missglückter Zustellversuch mit dem Vermerk "Falsche Adresse" registriert. Bei https://www.myhermes.de steht dort jeweils "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. "

Die Adresse ist mit Sicherheit richtig, der Name steht an der Tür und ist allen Zustellern seit Jahren bekannt. Ich kann nicht verstehen warum es in diesem Fall nicht möglich gewesen sein sollte die Adresse zu finden, es handelt sich um ein normales Haus in einer normalen Wohnstrasse.

Meine Forderung

Zustellung der Sendung an die korrekte Adresse

Firmenantwort

13.08.2012 | 09:25 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7224012,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Die zuständige Niederlassung ist angewiesen,

diese Sendung am 13.08.2012 bei Ihnen zustellen zu lassen.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

13.08.2012 | 09:27 Uhr · ReclaBoxler-7224012

@Hermes Kundenservice
Und wie stellen Sie sicher dass der Zusteller die Adresse dieses Mal findet?

Kommentar

06.09.2012 | 10:00 Uhr · ReclaBoxler-7224012

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst