01.06.12 Bestellung von ein Paar Schuhen auf der Lucky Lucy Homepage.
01.06.12 49,90€ werden von der Kreditkarte abgebucht und auf der Homepage als Zahlungseingang bestätigt.
Vier Wochen passiert nichts, trotz mehreren Email-Anfragen, telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen.
Anfang Juli erhalten wir die Lieferung, Schuhe sind leider zu groß und gefallen nicht.
Über die Homepage soll ein Retourenschein gedruckt werden. Funktioniert nicht.
Firma wird von uns angemailt und wir erhalten tatsächlich Antwort.
Wir schicken die Sdg auf eigene Kosten an die von Lucky Lucy angegebene Adresse.
Am 11.07.2012 wird der Eingang von Lucky Lucy bestätigt.
Seitdem warten wir auf unser Geld, E-Mail werden ignoriert, telefonisch ist die Firma immer noch nicht zu erreichen, auf der Facebook Seite wird man seitens der Betreiber blockiert mit dem Hinweis, man solle sich an die Email Adresse wenden.
Bestell-/Kundennummer: Kunden ID 5879
Meine Forderung an Lucky Lucy:
Erstattung des Kaufpreises in Höhe von 49,90 €
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 68 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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