Also wenn ich das jetzt richtig verstehe, dann haben sie bei oben besagter Firma die Patronen gekauft und der Drucker erkennt sie nicht. Sie gehen in den Laden zurück und die sagen, dass die Patrone defekt ist und sie eine Neue brauchen.
Und warum wird die dann nicht einfach umgetauscht?
Waren sie zu Feige zum Reklamieren oder verstehe ich hier etwas falsch?

Vermutlich hat der BF irgendwo eine Patrone gekauft, die der Drucker nicht erkennt.

Daraufhin ist der BF zu der Werkstatt gefahren, die ihm mitgeteilt hat, dass die Patrone kaputt ist.

Die ursprüngliche Patrone hat er nicht in der Werkstatt gekauft.

Deswegen ist die Forderung nach Kostenerstattung hier schon richtig.

Es hat sich alles erledigt! Beschwerde ist gelöst.