09.08.2012 | 17:31 Uhr · 133 Views · von René Wienold

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

"Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden"

Sehr geehrte Damen und Herren,

zugegeben, es handelt sich um kein lebensnotwendiges Organ, das ich erwarte, aber trotzdem. Ihre Kern-Kompetenz sollte sein: Pakete und Co. pünktlich von A nach B zu bringen.

Auf Grund der Voraussagen eines großen Internet-Versandhandels und basierend auf dem gestrigen Sendungsstatus habe ich meine heutigen beruflichen und privaten Verpflichtungen so gelegt, dass ich den ganzen, wirklich DEN GANZEN Tag zu Hause war. Ich wohne in einem Mehrparteienhaus. Okay. Aber DAS sollte ein Zusteller schon noch hinbekommen. Des Weiteren sind Klingel, Briefkasten und Haustür mit Namen beschriftet. Und das Wetter war auch schön. Also kein Grund, das Auto nicht zu verlassen. UND ich bekomme seit 2007 von allen Zustelldiensten Pakete und Ähnliches geliefert. Und ich habe auch schon von Ihrem Hause und dem gleichen Absender korrekt und pünktlich Lieferungen zugestellt bekommen. Also im Moment ist für mich der aktuelle Zustand nicht nachvollziehbar.

Ich möchte Sie auf diesem Wege bitten, möglichst schnell mit mir Kontakt aufzunehmen, um möglichst zügig die Lieferung zuzustellen!

Mit freundlichem Gruß

Meine Forderung

Lieferung bis zum 10.8.2012 20:00 Uhr

Firmenantwort

09.08.2012 | 18:23 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Wienold,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift zum Abgleich der uns vorliegenden Daten an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 52365" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.