Keine Reaktion auf Schadensmeldung

Am 26.06.2012 versandte ich ein Paket mit Hermes, welches der Empfänger am 29.06.2012 beschädigt erhielt (nicht das erste!).

Die Ware war wie immer ordnungsgemäß verpackt.

Nun meldete ich den Schaden online in dem vorgegebenen Kontaktformular.

Im Anschluss sandte ich alle erforderlichen Unterlagen zu Hermes.

Als ich nach zwei Wochen immer noch keine Rückmeldung erhielt, schrieb ich ebenfalls wieder eine Mail an Hermes mit der Bitte um eine kurze Information.

Heute ist der 02.08.2012, und ich habe immer noch keine Rückmeldung von Hermes erhalten.

Meine Forderung

Information und Bearbeitung meiner Schadensmeldung

Firmenantwort

02.08.2012 | 14:29 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-8267702,

wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um Ihre Anfrage zuzuordnen, benötigen wir Ihre Kontaktdaten. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 52116" und teilen Sie uns Ihre vollständige Anschrift inklusive Telefonnummer mit. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

03.08.2012 | 12:11 Uhr · ReclaBoxler-1671241

Und ich warte immernoch auf eine Antwort!

Kommentar

04.08.2012 | 13:31 Uhr · ReclaBoxler-4616124

HEUTE IST DER 4.08.2012 UND ICH HABE IMMER NOCH KEINE ANTWORT AUF MEINE E-MAIL VON HERMES ERHALTEN!

Kommentar

06.08.2012 | 14:17 Uhr · ReclaBoxler-8267702

Keine weitere Reaktion von Hermes!

Kommentar

13.08.2012 | 14:53 Uhr · ReclaBoxler-8267702

Hat zwar etwas gedauert aber der Schaden wurde übernommen!