Hermes Paket liegt seit 3Tagen in der Niederlassung im selben Ort

Super. da wartet man sehnsüchtig auf sein Paket und da liegt es seit 3 Tagen in der Niederlassung im selben Ort! Dabei soll Hermes nur 3 Tage höchstens für die Zustellung brauchen. Versteh nicht wieso meine Sendung seit 3 Tagen in der Niederlassung liegt und nicht mehr berührt wurde! Auf E-Mails wird erst garnicht geantwortet und die Oberteure Hotline kann man sich da auch sparen.

Meine Forderung

Zustellung des Paketes innerhalb der nächsten 2 Tage

Firmenantwort

31.07.2012 | 06:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-6518602,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Um für eine schnelle Lieferung sorgen zu können, bitten wir um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51989" ein und teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

30.07.2012 | 20:35 Uhr · ReclaBoxler-2197602

Ich kann die Verärgerung nur zu gut verstehen. Manchmal ist es schon komisch was es bei Hermes so alles gibt. Ich meine Fehler sind menschlich aber dort sind die Fehler überproportional.

Ich versende bsp. bei eBay nur mit DHL (eigentlich), wurde aber schon sehr oft von Kunden angeschrieben die lieber per Hermes beliefert werden möchten, weil es billiger ist.
Wenn irgendwas schief läuft bin erstmal ich der Seckel.

Kommentar

01.08.2012 | 16:11 Uhr · ReclaBoxler-6518602

Da schreibt Hermes hier rein die melden sich. Ja ja die melden sich und dann schreibt man nochmal wieder und bekommt keine antwort! Fährt man zur Niederlassung hin. DIE GIBT ES NICHT MEHR! Wo ist dann bitte mein Paket gelandet? So ein Saftladen! NIE WIEDER HERMES

Kommentar

11.08.2012 | 17:36 Uhr · ReclaBoxler-6518602

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst