26.07.2012 | 21:23 Uhr · 240 Views · von Joachim Kieras
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Annahme verweigert, ohne dass ein Paketbote geklingelt hat
Welch unglaubliche "Freude", da guckt man bei der Sendungsverfolgung rein, um zu sehen, ob bestellte Ware morgen vielleicht ankommt - und ließt "Annahme verweigert"
Eigenartig ist nur, dass hier niemand versucht hat, ein Paket anzuliefern.
Da fragt man sich dich, wie kann so etwas denn passieren? In Anbetracht der späten Uhrzeit (18:59) des Statuses mache ich mir schon meine Gedanken.
Meine Forderung
Erneute Zustellung (ggf. mit Terminabsprache) oder Rückerstattung des Warenpreises+Versandkosten
Firmenantwort
27.07.2012 | 06:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrter Herr Kieras,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Die zuständige Niederlassung wurde bereits kontaktiert und wir erwarten die Rückmeldung.
Wir werden den Rückversand an den Absender stoppen und nach Absprache mit Ihnen die Sendung erneut zustellen lassen.
Bitte senden Sie uns über socialmedia@hermes-europe.de Ihre Telefonnummer, damit wir Sie kontaktieren können.
Bitte geben Sie im Betreff die "Beschwerde ID-51846" an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
06.08.2012 | 20:26 Uhr · Joachim Kieras