19.07.2012 | 14:56 Uhr · 8366 Views · von Christian Peise
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hallo Hermes. Es gibt auch leute die Arbeiten müssen.
Ich habe bei Amazon was ab 18 Jahren bestellt.
Ich verstehe ja das ich es durch die Alterseinstufung persönlich in Empfang nehmen muss.
Aber warum kommen die immer gegen Mittag (Laut Zettel im Briefkasten) wo normale Leute auf Arbeit sind. Können die nicht mal gegen 17 Uhr kommen? Da bin ich auf Garantie zu Hause. Bei DHL oder DPD gehts doch auch. Die standen bei mir sogar mal um 20.30 Uhr vor der Tür.
Nu ist es passiert das ich 3x nicht anzutreffen war da ich ja arbeiten musste.
Jetzt lag heute nen Zettel im Briefkasten auf dem steht " Wir haben sie drei mal nicht angetroffen. Weitere Informationen erfolgen schriftlich. "
Ich also bei Hermes angerufen wo mir erklärt wurde das der Kollege, mit meinem Paket, frühestens Samstag wieder zu mir kommt. Irgendwann zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr hat er gesagt. Laut seiner Aussage liefern sie also bis 20 Uhr?
Außerdem: Wieso erst Samstag? Warum kommt er nicht morgen (Freitag)? Da hab ich Frei. Oder keine 30 m von mir ist nen Hermes Paketshop wo sie das Päckchen abgeben könnten. Die können ja wohl auch mein Alter überprüfen. Aber Nöööö. Geht ja nicht. Kann wohl nur die Post.
Ab jetzt werd ich peinlichst darauf achten das da wo ich was bestelle NICHT mit Hermes liefert.
Meine Forderung
Schnellstmögliche Lieferung
Firmenantwort
19.07.2012 | 15:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Peise,
"Amazon" hat für Sie den Identservice gebucht. Das bedeutet, dass die Sendung nur Ihnen persönlich zugestellt werden darf. Eine Umleitung an einen Paketshop ist daher nur dann möglich, wenn Sie die Sendung dort selbst abholen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Wir konnten jedoch veranlassen, dass Ihre Sendung morgen, Freitag 20.07.12 wieder in die Zustellung geht.
Ihr Hermes Kundenservice