Annahme der Sendung verweigert! Wie bitte? Hallo?

Ich habe ein Paket von Hermes erwartet, es wurde mir per e-mail mitgeteilt, dass es vorraussichtlich am 14.07.2012 eintreffen wird. Es kam nicht. Am Montag saß ich zu Hause und habe gewartet und gewartet. Es kam nicht. Am Dienstag habe ich immer noch gewartet. Am Mittwoch wurde es mir zu dumm und ich schaute nach dem Sendungsstatus. Überraschung: Sendung am Montag um 12:35 verweigert, wird an Absender zurückgeschickt. Hallo? Gehts noch? Nun habe ich bei H& M angerufen und die Auskunft erhalten, dass das Paket mir aus logistischen Gründen nicht noch einmal zugestellt werden kann, falls es jetzt zurückkommt. Super Sache meine Herren, es waren SSV Artikel, die ich nun nicht mehr bekomme und vorallem nicht zu dem Preis. Zahlen Sie mir jetzt eine neue Hose oder Pulli oder oder? Was hat der Hermesbote oder Hermes davon so zu verfahren? Ich bin ja nach Internetrecherche kein Einzelfall. Ich hätts ja noch verstanden, wenn ich ein Zettel mit: "Sie waren nicht zu Hause-holen Sie es ab" im Briefkasten gelegen hätte, aber Annahme verweigert? Das bedeutet, dass er mit mir geredet haben muss und ich eine Willenserklärung abgegeben hätte. Habe ich aber nicht und dafür gibt es Zeugen. Ich möchte außerdem auf diesem Wege auch um den Namen des Zustellers bitten, damit ich ihn fragen kann, warum er so einen Mist macht.