Pakete werden einfach nicht weiter bearbeitet

Am 10.07. habe ich 3 Pakete aufgegeben. Zwei davon (Sendungsnummer 817314460329; 818903007613) sind Retouren an Versandhäuser. Das andere (Sendungsnummer 64192160630017) ist eine Warensendung an rebuy.de.

Die beiden Retouren haben seit dem 10.07. folgenden Status:

10.07.2012 15:31:46

Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

10.07.2012 15:36:52 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

ja meine Güte wie lang wird denn da sortiert?

Die Sendung an rebuy.de hat seit dem 12.07. folgenden Status:

12.07.2012 04:51:58 Die Sendung wird weitergeleitet.

wird die Sendung zu Fuß weitergeleitet oder warum dauert das so lange?

Also ich muss echt sagen früher war ich echt immer zufrieden mit dem Versand über Hermes aber mittlerweile ist es fast Standard, dass die Lieferungen bis zu 7 Tage unterwegs sind. Was ist dass denn für ein Service?

Ich bitte Sie, sich darum zu kümmern, dass die Lieferungen schnellstmöglich bearbeitet und an die Empfänger zugestellt werden.

Meine Forderung

Zustellung der Pakete an die Empfänger

Firmenantwort

16.07.2012 | 06:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 5287202,

Retouren an Versandhäuser erhalten nach der Abgabe im PAketshop und der Weiterleitung durch Ihre Niederlassung keine weitere Scannung in unserem System.

Bitte heben Sie die Abgabegelege aus dem Paketshop so lange auf bis Ihr Versandhaus Ihnen die Bestätigung gibt, dass die Retoure eingetroffen ist.

Auch wenn die Retouren von uns bei de Versandhäusern bereits zugestellt wurden, kann es etwas dauern bis Sie die Bestätigung durch das Versandhaus erhalten.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice