Paket angeblich zugestellt - aber nie erhalten!

Ich habe in vergangener Woche Ware bei Amazon bestellt. Das Paket wurde am 2. Juli verschickt und ist laut Sendungsstatus angeblich seit 3. Juli zugestellt.

Leider habe ich das Paket bis heute nicht erhalten und es ist auch keinerlei Benachrichtigung über den Verbleib der Sendung aufzufinden.

Leider ist es nicht das erste Paket, das mir von Hermes unterschlagen wird. Meine letzten drei Sendungen mit dieser Firma verliefen mit jedem Vorgang desaströser.

Meine Forderung

Sofortige Klärung, wo mein Paket geblieben ist und umgehende Zustellung noch in dieser Woche!

Firmenantwort

06.07.2012 | 06:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7963002,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.

Wenden Sie sich bitte per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51162" ein.

Teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer sowie Ihre vollständigen Adressdaten mit. Wir werden den Vorgang dann mit Ihnen klären.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

06.07.2012 | 14:28 Uhr · Eduard

Ich habe das gleiche Problem. Paket laut Sendungsverfolgung am 3. Juli zugestellt, es bleibt jedoch verschwunden. Hermes hat keinen Plan wer unterschrieben hat. Tja, weg ist weg möchte man meinen.