Paket Annahme verweigert - obwohl nicht zugestellt?

Ich habe am Freitag, den 29.06.2012 ein Paket abgeschickt (siehe oben Sendungsnummer). Dieses Paket war bis zum 3.7.2012 noch in der Zustellung. Heute am 5.7.2012 klingelt der Paketbote von Hermes und bringt mir das Paket zurück mit dem Vermerk "Annahme verweigert". Das Paket wurde aber nie zugestellt.

Ich bin sauer! Jetzt muss ich das Paket nochmals zustellen. Wer bezahlt mir das Porto?

Meine Forderung

Porto plus unnötige Kosten für doppelte Anfahrt zur Hermes-Paketfiliale (10,00 €)

Firmenantwort

05.07.2012 | 14:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Urlaub,

wir entschuldigen uns in aller Form für diesen Sendungsverlauf.

Bitte kontaktieren Sie uns unter

socialmedia@hermes-europe.de

damit wir diese Beschwerde mit Ihnen klären können.

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-51139" ein und teilen

Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.07.2012 | 08:09 Uhr · Steffi Urlaub

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst