25.06.2012 | 11:43 Uhr · 181 Views · von Sandra MAaer
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Wann erfolgt nun die Paketzustellung?
Die Paketzustellung wurde bereits am 23.06.2012 zum zweiten Mal angekündigt. Laut Hermes Versand wurde bei den letzten Zustellungen jeweils die Tour vom Fahrer abgebrochen. Heute 25.06.2012 wird überhaupt kein aktueller Sendungsstatus mehr angezeigt.
Eine schriftliche Mitteilung meinerseits betreffend einer Zusage für die definitive Zustellung wurde vom Kundenservice lediglich mit: "Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, " beantwortet!
Vor vier Wochen habe ich ebenfalls die Pakete dann erst durch mehrfache E-Mails und Telefonkontakte nach der 5. (!) abgebrochenen Tour durch den Fahrer mit der 6. Zustelltour erhalten!
Meine Forderung
Zustellung der Pakete
Firmenantwort
25.06.2012 | 12:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Maier,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die Verzögerung.
Senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Klärung herbeiführen können.
Geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail bitte "Reclabox ID-50799" ein und teilen Sie uns dann bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
26.06.2012 | 12:29 Uhr · ReclaBoxler-4918028
es geht mir nicht darum, dass irgendwelche Daten abgeglichen werden.
Bitte einfach nur die Sendung zustellen, Daten haben Sie.
Kommentar
28.06.2012 | 22:24 Uhr · Sandra MAaer
Beschwerde ist gelöst