Besonders bei solchen " altbekannten " Anbietern wie Mobilcom/Debitel sollte man sich nie auf Aussagen von Shop-Verkäufern verlassen, sondern vorher selbst mal sorgfältig die AGB lesen.

Man muss immer erst alles freischalten aber wenn der Mitarbeiter behauptet es wurde freigeschaltet, woher soll man dann bitte trennen, von welcher Freischaltung er nun spricht?
Das ganze ist doch absichtlicher Be trug, den man natürlich nicht nachweisen kann. Die Summe spielt da erstmal keine Rolle.

@ReclaBoxler-2595191

Wann haben sie den letzten Handyvertrag abgeschlossen?
Das dauert keine 10 Minuten bis dort alles freigeschaltet ist!
Und schon gar nicht 6 Wochen oder Länger!

Jeder der ein pubi als kind hat weiss das sms in dieser zeit wohl das meist gebrauchte komunikations mittel der heutigen generation ist. zur frage ob sie keine anderen hobbys hat kann ich nur sagen das sie zur zeit durchschnittliche noten in ihrer fachhochschule hat, sie hat keine fehltage oder stunden. ich denke da müssen wir uns nun wirklich keine sorgen um unser kind machen. andere eltern haben da sicher mehr probleme. was es angeht ob wir je einen handyvertrag hatten kann ich nur sagen wir sind bei einer telefonfirma wo man nichts für die karte zahlt und es wenn telefongebühren anfallen sollten über den festnetz anschluss abgerechnet, welche auch flatrate hat, abgerechnet wird.

Also ich kenne das auch nur so, daß alles was man vertraglich vereinbart hat, innerhalb von 24 Stunden frei geschaltet wird. Mit anderen Worten - sobald die Telefonnummer freigeschaltet ist sind auch die vereinbarten Tarife freigeschaltet.

Wie also kann es sein, daß jemand mit einer neuen SIM Karte telefonieren kann, aber die Tarife nicht wie vereinbart freigeschaltet sind?

Anscheinend hat der BF die Antwort von mobilcom-debitel nicht verstanden. Die Aktivierung der Option am Netz zu dem vom Händler genannten Termin ("sofort") hat nichts mit dem von ihm geschilderten Sachverhalt zu tun.

Es geht um die Kurzmitteilungszentralnummer - das ist eine Einstellung, die direkt am Mobilfunkgerät vorgenommen werden kann, also vom Nutzer - nicht vom Händler (es sei denn, der lässt sich das Gerät geben), nicht vom Kundendienst, nur von dem, der das Handy benutzt. Einrichten / ändern (siehe Menüführung des Handys oder Gebrauchsanweisung) - nicht "freischalten". Wäre keine Kurzmitteilungszentrale gespeichert, könnten gar keine SMS verschickt werden.

Wenn die falsche Kurzmitteilungszentrale gespeichert ist, kann die Flatrate nicht berücksichtigt werden (Vergleich: Wenn ich bei DHL unbegrenzt kostenfrei Pakete verschicken könnte, würde die jedoch über Hermes verschicken, bräuchte ich mich auch nicht zu wundern, dass Kosten entstehen). Die Kurzmitteilungszentralnummer, die zum Tarif oder der Option gehört, wird übrigens in den entsprechenden Werbeflyern IMMER mit aufgeführt. Lesen, Leute, lesen. Das kann bares Geld sparen!