Paket weg, keine Reaktion

Seit dem 18.05.2012 ist das Geburtstagspäckchen für unsere in Bozen (Italien) studierende Tochter verschollen. Bei der Sendungsverfolgung hängt es beim 18.5. fest. Habe schon früh nachgefragt, wo es denn nun sei, muss aber die gesetzliche Frist von 30 Tagen abwarten.

Es sind alle Angaben erfolgt von unserer Seite, die Antwort von Hermes ist vielleicht auch auf dem Weg zu mir verschollen (soll es ja geben). Was muss ich noch tun?

Die Freude über das Geburtstagspäckchen ist natürlich groß und doppelt teuer.