Vodafone und GLS

Vodafone schickt ein Handy mit GLS und GLS verbummelt es (vorsichtig gesagt).

Nachfrage bei GLS die erste: nein, sie haben eine Abstellgenehmigung erteilt, Ihr Problem.

Nachfrage 2 - ich war die ganze Zeit im Büro und übersehe die Einfahrt.

Antwort GLS: OK, stimmt, der Fahrer war laut GPS nie bei Ihnen.

Und nun kommts - wenden Sie sich an Vodafone.

Vodafone sagt, nein, nicht unser Problem, wenden sie sich an GLS. Sie haben eine Abstellgenehmigung erteilt.

GLS sagt: Wir waren nie da und haben es Vodafone mitgeteilt. Mit dem Fahrer gab es auch mehr Probleme. Das auch per Mail.

Vodafone sagt nein, haben die nicht, wir haben keinerlei Mitteilung.

Ich habe die E-Mails von Vodafone und GLS an beide Unternehmen verteilt, keine Reaktion. Rein gar nichts!

Ergebnis und Grundtenor: Kein Handy, aber zahlen.

Das kann doch nicht sein, dass der Kunde den Schaden hat, wenn GLS zugibt, nicht zugestellt zu haben? Entweder Vodafone oder GLS muss doch reagieren?

Der Kunde ist was?