Am 31.05. traf Hermes mich nicht an, hinterließ eine Nachricht, sie würden am 01.06. wiederkommen. Allerdings taten sie das nicht. Auch am 02.06. ließen sie sich nicht blicken. Als ich dann am Montag, den 04.06., den Sendungsverlauf mal nachguckte, staunte ich nicht schlecht:
01.06.2012 21:35:31 Der Empfänger wurde zum 3. Mal nicht angetroffen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).
31.05.2012 17:27:47 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
31.05.2012 14:59:05 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
(übernommen vom Sendungsverlauf im Detail)
Finde ich wirklich eine Frechheit so was. Ich hatte sonst nie Probleme oder Schwierigkeiten mit Hermes, es hat immer alles super geklappt, daher bin ich jetzt umso mehr enttäuscht!
Bestell-/Kundennummer: 84145109830607
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung
Hallo lieber Reclaboxler-7221491,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung. Bei der Bearbeitung hatte leider der "Technik-Teufel" zugeschlagen.
Wir haben veranlasst, dass die Sendung morgen in die Zustellung gehen wird.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst