Termin verpasst und Lieferung weiterhin unauffindbar

Am vereinbarten Wunschliefertermin (5.6. 12-17 Uhr) hat mich der Hermes Einrichtungs Service angerufen, um mir mitzuteilen, dass ich nicht auf das Paket warten muss, da man die Ware noch nicht erhalten habe.

Die Paketverfolgung von Amazon zeigte mir jedoch schon am 2.6. den Wareneingang bei Hermes in Otterfing an. Darauf angesprochen war die Aussage des Hermes Einrichtungs Service, ich solle mich an Amazon wenden, die hätten das Paket gar nicht rausgeschickt, obwohl es auf "der Liste" stehe.

Bei Amazon war man bemüht und rief gleich bei "Hermes" an, die erklärten, man sei überlastet und es könne "noch dauern". Es hat eine Weile gedauert, bis ich verstanden habe, dass Amazon beim "Hermes Zentrallager" der Logistik-Gruppe (deswegen diese Firma und nicht der Einrichtungsservice im Betreff) angerufen hat, die jedoch nicht mit dem Einrichtungsservice kommunizieren und umgekehrt.

Die wiederholte Aussage: Man werde das Paket im Laufe des Tages "finden" und mich informieren. Jetzt ist der 6.6., die Lieferung für heute ist auch schon unterwegs und es hat mich immer noch niemand angerufen. Meine mehrfachen Anrufe werden mit haarsträubenden Lügen abgewimmelt. Alle beschuldigen sich gegenseitig.

Amazon schiebt es auf das "Zentrallager", der Einrichtungsservice auf Amazon und das "Zentrallager" kann ich nicht erreichen.