Paket hängen geblieben

Am 28.05. wurde mir ein wichtiges Paket mit HERMES verschickt. Da die Firma bisher zuverlässig war, habr ich den Absender um Versand mit HERMES anstatt DHL gebeten. Am 31.05. ist das Paket in HERMES Niederlassung Düsseldorf eingetroffen...

31.05.2012 03:29:58 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Düsseldorf eingetroffen.

... und wurde ein paar Stunden später von einem Fahrer abgeholt:

31.05.2012 11:08:12 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Da das Paket echt wichtig für mich war, bin ich am Donnerstag zu Hause geblieben. Wie es zu vermuten war, kam keiner. Das gleiche am Freitag (01.06.2012) und Samstag (02.06.2012). Ich saß zu Hause und dachte schon, das Paket ist verloren gegangen. Als es am Samstag gegen 14 Uhr plötzlich ein Statusänderung kam:

02.06.2012 14:11:06 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Was für einen weiteren Zustellversuch? Bisher wurde kein unternommen!

Ich habe bei der HERMES Niederlassung Düsseldorf angerufen, wo mir gesagt wurde, dass der Fahrer um 14 Uhr "seine Tour abgebrochen hat" und die Frau am Apparat fand es auch seltsam, was er getan hat. Ich frage mich nur: WO BLIEB MEIN PAKET 3 TAGE HÄNGEN?

Ich will von der Firma gar nichts mehr, außer dass die das Paket am Montag bei mir liefern. Oder, LIEBER HERMES, soll ich bei der Niederlassung persönlich vorbeikommen, das Paket abholen und Spritgelderstattung fördern? Schließlich, wenn Sie Euren Job nicht machen könnt, soll das jemand für Euch tun.