Paket nach Italien kommt nicht an!

Am 03.05.2012 habe ich ein Paket in der Größe L nach Italien geschickt. Bis heute 02.06.2012 ist nichts beim Empfänger angekommen!

Hermes kann mir nicht einmal sagen, ob das Paket in Deutschland ist oder in Italien. Die Spur hat sich angeblich nach der Abholung in Köln aus einem Kiosk verloren. Auf mehrere E-Mails wurde bis heute nicht reagiert.

Mehrmals die unverschämt teure 0900 Nummer angerufen! Und bis heute keine Info, wo mein Paket geblieben ist. Bin sehr sauer!

Meine Forderung

Paket soll beim Empfänger endlich ankommen oder Gelderstattung

Firmenantwort

02.06.2012 | 07:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Nicole Bosa,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 50131" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice