Ich habe ein Problem mit einem Fahrer von Ihnen bzw. irgendein System Fehler.
O. g. Paket sollte schon seit dem 25.5.12 bei mir wieder abgeholt werden. An diesem Tag war kein GLS Fahrer bei mir. Ich habe am gleichen Tag einen neuen Termin für den 31.05.12 vereinbart.
Auch an diesem Tag war kein GLS Fahrer bei mir. Entweder steht bei der Paket Verfolgung: Ware nicht vorhanden, oder aber auch Auftrag storniert. Unten habe ich einen Teil kopiert. Angeblich war der Fahrer auch am 29.5.12 bei mir. War er nicht. Zu diesem Tag liegt ihm auch kein Auftrag vor.
Irgendwas läuft da ziemlich falsch. Ich muss dieses Paket wieder zurück senden an den Absender. Er wartet auf seine Ware und ich auf mein Geld. Ich bitte um schleunigste Klärung und eine ebensolche Antwort.
Ich habe ihnen bereits eine E-Mail separat gesendet.
31.05.2012 15:24 DE 660 Neunkirchen, Deutschland 19.37 Abholversuch erfolglos wegen Warenannahmeschluss 30.05.2012 19:38 DE 660 Neunkirchen, Deutschland 16.0 P& R/P& S-Service Paketschein gedruckt 29.05.2012 15:38 DE 660 Neunkirchen, Deutschland 19.74 Abholversuch erfolglos da Abholware unverpackt 25.05.2012 14:35 DE 660 Neunkirchen, Deutschland 20.71 Pickup-Service storniert da Abholware nicht vorhanden 24.05.2012 19:50 DE 660 Neunkirchen, Deutschland 16.0 P& R/P& S-Service Paketschein gedruckt
Bestell-/Kundennummer: DE-17710726
Meine Forderung an GLS:
Paket soll schleunigst zum Absender zurück!
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2012
Sehr geehrte Frau Müller,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem
GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 6
Man sollte nicht einfach eine automatische Antwort los schicken, welche bei Ihnen gespeichert ist!
Da der Empfänger auf seine Ware wartet habe ich nun das 22 Kg! schwere Paket selbst zu einem Shop schleppen müssen! Weil auch der letzte Versuch nicht funktionierte! Ihre Service Mitarbeiter vertrösten einen ja auch immer nur! Es wurde nun so aufgenommen.
GLS --- Nie wieder!
Und am Besten: Ich musste 4 volle Tage von 7.00 - 17.00 Uhr daheim bleiben!
Wer bezahlt mir das?
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
GLS werde ich nun nicht wieder nutzen! Meine Erfahrung damit jedoch weit verbreiten!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Für mich ist das nicht gelöst, da ich alles selber machen musste.