Ich habe im September 2011 einen Gutschein von Malermeister Stefan Kitzmann gekauft. Ich habe ihn telefonisch im April 2012 erreicht und mir wurde mitgeteilt, dass er 50 eingelöst hat, es aber mehr verkauft wurde als vereinbart und ich möge mich an Groupon wenden, um mein Geld erstattet zu bekommen.

Groupon zu erreichen ist telefonisch fast unmöglich und auf eMails wird nicht geantwortet. Ich habe am 8.5.2012 um Erstattung der 199€ gebeten und außer einer automatischen Empfangsbestätigung, in deren Text eine Bearbeitungszeit von 7-10 Tagen angekündigt wird, keine Antwort bekommen.

Nachdem ich nun eine Woche lang zu unterschiedlichsten Zeiten versucht habe, Groupon zu erreichen, hatte ich heute (30.5.2012) Glück. Leider nur Frau R., die mir lediglich die Auskunft geben konnte, dass der Fall bearbeitet wird, aber wann ich eine Rückmeldung oder Erstattung erwarten kann, war nicht möglich. Durchstellen zu der Beschwerdeabteilung auch nicht. Ist angeblich der erste Fall von Malermeister Stefan Kitzmann und es muss alles noch geprüft werden.

Ich soll mir allerdings keine Sorgen um mein Geld machen, es ist sicher!