29.05.2012 | 17:58 Uhr | 509 Views
Ich machte zwei Buchungen per teurer Hotline, weil ich eine komplizierte Anfrage hatte. Eine Bestätigung kommt sofort und die andere nicht.
Nach 12 Std. fragte ich erneut die Hotline, bei denen sei alles raus und verschickt. Ich checke die Mails zum 10. Mal und eine Minute später kommt die Bestätigung.
Da fühle ich mich veralbert und beleidigt. Eine Bestätigung mal nicht rausschicken, hätte ich problemlos akzeptiert, aber hier für teures Geld angelogen zu werden, macht mich wütend.
Bestell-/Kundennummer: Q3PPSY
Meine Forderung an Germanwings:
Erstattung der Hotlinekosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 142 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Was ich damit sagen will ist, dass es nicht unbedingt an GW und deren Mitarbeitern liegen muss, wenn die Mail erst verspätet bei ihnen eintraf.
Und dafür so ein "Fass" aufzumachen kann auch nach hinten losgehen.
Um wieviel Geld gehts hier eigentlich?
Beschwerde ist noch nicht gelöst