Erfolgloser Zustellversuch 22:49 Uhr // Sendungsverfolgung

Am 23.05. wurde ein Paket an mich adressiert in Großalmerode aufgegeben. Dabei erfolgte bereits die Information, dass das Paket erst am Folgetag rausgehen würde. Soweit so gut.

Vom Absender habe ich sowohl die Auftragsnummer (07609350011242), als auch die Quittungsnummer (60935000015388) zur Sendungsverfolgung erhalten. Beim Aufrufen der Daten über diese Nummer entdeckt man bereits spannende Unterschiede bzgl. Empfänger (Ort), Sendungs-ID und Verlauf der Sendung.

Den gesamten Samstag (26.05.) - auch noch Spätabends - war durchgehend jmd. in der Wohnung, um das Paket entgegen zu nehmen. Um so überraschter war ich, als ich gerade noch einmal in die Sendungsverfolgung geschaut habe, um festzustellen, dass angeblich einer Zustellversuch am 26.05. um 22:49 Uhr stattgefunden haben soll. Natürlich ist auch keine Benachrichtungskarte im Briefkasten.

Wenn Hermes doch sogar um diese Uhrzeit auf einen Samstagabend noch liefert, kann ich dann wohl heute eine zeitnahe Zustellung erwarten? Schlechter Scherz das Ganze!

Meine Forderung

Erklärung zur konfusen Sendungsverfolgung + heutige Zustellung

Firmenantwort

29.05.2012 | 07:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Elisabeth,

selbstverständlich hat der Zusteller am Samstag um 22:49 nicht mehr bei Ihnen geklingelt. Zu diesem Zeitpunkt wurde das Lesegerät des Zustellers ausgewertet. Er hat es aus Zeitgründen leider nicht mehr geschafft, die Sendung zuzustellen. Unsere Zusteller sind angehalten nach 20 Uhr nicht mehr bei den Kunden zu klingeln. Aus dem Grund haben sie auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten vorgefunden.

Die Sendung wird heute erneut in die Zustellung gehen.

Die vom Absender erhaltene Auftragsnummer ist die Sendungsnummer der Abgabe, 07609350011242, unter der auch nur die Abgabe zu ersehen ist. Am 23.5. wurde die Sendung abgegeben, nachdem die Abholung aus dem Paketshop für den Tag bereits abgeschlossen war. Somit erfolgte die Abholung am 24.5. und der Eingang in der zustellenden Niederlassung in der Nacht zum 26.5.12. Somit hat die Sendung ein Regellaufzeit.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice