"Annahme der Sendung wurde verweigert," obwohl niemand da war!

Ich habe ein Paket von Hermes erwartet, doch habe am 25.5.2012 im Sendungsstatus gelesen, dass ich die Annahme des Pakets um 11:36 Uhr verweigert haben soll, obwohl nicht einmal ein Hermes Fahrer bei mir war. Meine Sendungsnumner ist 74142129229810.

Meine Forderung

Schnelle Auslieferung meines Pakets und Abmahnung des Fahrers

Firmenantwort

29.05.2012 | 07:01 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Beck,

es tut uns leid, dass der Zusteller einen Fehler bei der Eingabe am Freitag gemacht hat. Die Annahme wurde selbstverständlich von Ihnen nicht verweigert.

Die Sendung befindet sich in Ihrer zuständigen Niederlassung und wird am Mittwoch erneut an Ihrer Adresse zugestellt werden.

Wir möchten Sie bitten, uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 49949" zu senden. Bitte nennen Sie uns dann nach Möglichkeit auch eine Rufnummer, unter der wir Sie erreichen können.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice