26.05.2012 | 14:58 Uhr · 178 Views · von Marina Polzer
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Wo ist meine Sendung?
Hallo Hermes
Gestern sollte mein Paket ankommen. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket Sendungs-ID 73141132922863 zugestellt worden.
Ich habe allerdings nichts angekommen bzw. unterschrieben und frage mich jetzt, wer mein Paket hat und wo es ist? Eine Benachrichtigung konnte ich im Briefkasten leider auch nicht finden.
Generell muss ich schon sagen, dass die anderen Paketdienste keine Schwierigkeiten haben bei der Zustellung der Sendungen an meine Adresse.
Beim Hermes passiert mir das jetzt schon das dritte mal dieses Jahr!
Über eine schnelle Klärung wäre ich sehr dankbar.
Gruß
Meine Forderung
Meine Sendung natürlich!
Firmenantwort
29.05.2012 | 06:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Polzer,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass der Zusteller Ihnen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat.
Damit wir Ihnen mitteilen können, bei welchem Nachbarn die Sendung abgegeben wurde, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de zu senden. Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 49937".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentar
02.06.2012 | 16:54 Uhr · Marina Polzer