24.05.2012 | 14:45 Uhr · 368 Views · von ReclaBoxler-9373091
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (München)
Mit Absicht versteckter Transportschaden
Ich habe von Hermes eine Arbeitsplatte mit ca. 100 Kilo geliefert bekommen. Die Spediteure haben diese in meine Wohnung reingetragen und auf eine beschädigte Kante der Arbeitsplatte abgestellt.
Natürlich überprüfte ich die Platte auf äußerliche Beschädigungen sofort, aber ich als Frau mit knapp 60 Kilo war natürlich nicht in der Lage, die 100 Kilo Arbeitsplatte hochzuheben, um zu schauen, ob sich auf der abgestellten Kante ein Transportschaden befindet. Ich denke auch, dass die Platte absichtlich so abgestellt wurde, damit ich den Schaden nicht gleich bemerke.
Die Spediteure waren sehr im Zeitdruck und deswegen habe ich die Anlieferung unterschrieben. Erst zwei Tage später bekam ich männliche Unterstützung, die mir halfen, die Platte anzuheben, worauf ich dann den Schaden feststellen konnte.
Hermes weigert sich bis heute ausdrücklich, den 300 Euro Schaden zu übernehmen. Ich als Student, der wirklich nie Geld hat, muss nun auf diesem Geld sitzen bleiben.
Ergebnis aus dieser Geschichte wird sein, dass ich jeden Hermes Spediteur bei einer Paketanlieferung so lange warten lasse, bis jede Kleinigkeit von mir unter die Lupe genommen wurde. Und wenn es Stunden dauert, mir egal! Diese Vorgehensweise kann ich nur jeden Hermes Kunden empfehlen, der nicht auf seinen Schaden sitzen bleiben möchte.
Meine Forderung
Anerkennung des Transportschaden
Firmenantwort
24.05.2012 | 15:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler-9373091,
wir möchten Ihre Schadensmeldung noch einmal von der Spedition und den Kollegen vom Großstückservice prüfen lassen.
Dafür bitten wir um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-49871" ein
und teilen Sie uns dann bitte die Frachtbrief- bzw. Paketnummer sowie Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
01.06.2012 | 19:45 Uhr · Christina K.
Sehr kundenfreundlich! ; )
Kommentar
04.06.2012 | 08:05 Uhr · ReclaBoxler-9373091
Kommentar
09.07.2012 | 09:29 Uhr · ReclaBoxler-9373091
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst