21.05.2012 | 08:11 Uhr · 467 Views · von ReclaBoxler-4281981
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes klingelt zum zweiten Mal nicht
In diesen Minuten hoffe ich, den Hermes Fahrer nicht persönlich anzutreffen. Heute hat er wieder versucht, das Paket zuzustellen. Ich war wieder zu Hause, er hat aber wieder nicht geklingelt oder es bei Nachbarn abgegeben. Er klingelt einfach nicht unten und nicht oben an der Haustür!
Wartet der Fahrer auf der Straße und schaut er um, ob jemand da steht und auf das Paket wartet, oder was? Er soll KLINGELN, das habe ich am Samstag Hermes mitgeteilt, da er es da schon nicht geschafft hat, zu klingeln. Hermes wollte das im Auge behalten, nun weiß ich jetzt, dass bei Hermes nur blinde arbeiten, die keine Beschwerde weiterreichen,
Ich möchte zu gern die Erklärung des Fahrers wissen, warum er nicht klingelt oder es bei Nachbarn abgibt oder oben an die Haustür kommt und da nochmal klingelt, bevor er ein zweites Mal anfahren muss. Fachpersonal sieht ganz anders aus. Bei DHL hat es immer funktioniert!
Hermes wollte die Beschwerde von Samstag weitergeben, heute klingelt er wieder nicht, also wurde der Fahrer nicht informiert, dass er zu klingelt hat, da ich auf das Paket schon Samstag gewartet habe.
Meine Forderung
Stellungnahme des Fahrers
Firmenantwort
21.05.2012 | 10:55 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Lieber ReclaBoxler-4281981,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen.
Aus diesem Grund möchten wir Ihre Beanstandung selbstverständlich aufarbeiten. Bitte mailen Sie uns dafür Ihre Sendungsnummer unter dem Betreff "Recla Box ID 49746". Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de