Hermes findet meine Anschrift nicht

Meine Amazon-Bestellung wurde jetzt zum ersten Mal per Hermes verschickt. Alle bisherigen Bestellungen wurden von DHL geliefert und zwar pünktlich. Seltsamerweise kann Hermes laut Sendungsverfolgung meine Anschrift nicht finden, obwohl ich diese korrekt angegeben habe und alle anderen Paket- und Lieferdienste diese auch problemlos finden.

Nun steht in der Sendungsverfolgung, dass ich bei der Adressfindung helfen soll, in dem ich eine - selbstverständlich kostenpflichtige - Telefonnummer anrufe. Ich sehe aber nicht ein diese Gebühren für einen unfähigen Zulieferer zu bezahlen, von dem ich mir nicht mal sicher bin, ob er überhaupt versucht hat das Paket zuzustellen.

Ich warte nun schon fast eine Woche auf mein Paket und bitte um eine schnelle Antwort!