Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen

Ich wüsste doch ganz gerne, ob der zuständige (Subunternehmer) Fahrer auch tatsächlich da war. Kein Zettel, nichts.

Erst über das Hermes Tracking System gleich um 8:21h die Info: 15.05.2012 08:19:30 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Guter Witz. Die Lieferanschrift ist die meines Arbeitgebers, sprich, ich bin spätestens um 8:00h da, ebenso meine Kollegen. Im übrigen sind wir direkter Nachbar von Hermes im Valvo Park in Hamburg.

Ich habe extra Amazon Premiumversand (kostenpflichtig/ Lieferung am nächsten Tag/ bisher immer DHL) gewählt, um der eher problematischen Zustellung der "göttlichen" Subunternehmer zu entgehen.

Meine Forderung

Eine rasche Zustellung! Die Ersatzteile werden dringend benötigt!

Firmenantwort

16.05.2012 | 06:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen B. G.

wir werden uns sofort Ihrer Beschwerde annehmen und uns umgehend darum kümmern, dass Ihre Ware schnellstmöglich zugestellt wird. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

16.05.2012 | 08:31 Uhr · ReclaBoxler-1519735

He Abteilung Kundenservice,
nicht nur sofort darum kümmern, vielleicht auch mal sagen warum diese Zustände tagtäglich bei Hermes hier beschrieben werden.