Wann kommt mein Paket? (Hermes)

Am 9.5. war ich nicht zu Hause. Ich hatte einen Zettel im Briefkasten (11.5. neuer Zustellversuch), der Fahrer hatte mein Paket aber als abgelehnt markiert. Service Hotline angerufen und Paket wieder freischalten lassen.

Beim zweiten Zustellversuch war ich auch nicht zu Hause. Den Zettel hat sich der Hermes-Bote diesmal gespart. Laut Sendungsverfolgung (12.05.) wird ein weiterer Zustellversuch vorgenommen. Wann das passieren soll, davon steht da nichts.

Eine Woche für ein Paket (bis jetzt), das spricht für sich. Das Paket ist mit Nachnahme. Umleitung zu einem Shop ist deshalb leider nicht möglich.

Sollte ich mangels Möglichkeiten nochmal über Hermes liefern lassen, dann nur direkt zu einem Shop.

Meine Forderung

Lieferung am 16.05.2012 im Zeitraum 18 - 20 Uhr

Firmenantwort

15.05.2012 | 13:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1322881,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.

Umleitungen von Sendungen in einen unserer Shops sind bei Nachnahmesendungen, also Sendungen, für die noch bezahlt werden muss, nicht möglich.

Um eine Klärung für Sie herbeizuführen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail bitte "Reclabox ID-49602" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

15.05.2012 | 13:58 Uhr · ReclaBoxler-8476311

Hätte man bei Hermes ALLES gelesen, was der BF schreibt, hätte man sich den Hinweis, dass Nachnahmesendungen nicht im Shop abgegeben werden dürfen, sparen können. Also nicht mal die Beschwerden werden vollständig gelesen.

Kommentar

16.05.2012 | 10:31 Uhr · ReclaBoxler-4918028

Aber mal am Rande die Frage: WARUM können Nachnahme-Sendungen nicht in Shops abgegeben werden?

Der Fahrer ist ein Sub, der Shopbetreiber ist ein Sub, kommt doch aufs gleiche raus.