Annahme der Sendung wurde verweigert

Ich war am heutigen Tag nicht zur Zustellzeit anwesend, daher schaute ich heute Abend in den Briefkasten, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder sie es morgen nochmal versuchen werden. Ich fand keine Karte, daher schaute ich anhand meiner Sendungs-ID mal nach und fand heraus, dass irgendjemand die Annahme verweigert haben muss.

Nach zwei Gesprächen bei Hermes unter der kostenpflichtigen Nummer teilte man mir mit, dass ein Nachbar die Annahme verweigert haben muss und dass Paket morgen zum Absender wieder zurückgeschickt werden würde.

Da ich ja weiß, dass es sich in der Niederlassung Dortmund befindet, bat ich darum, es erneut zu schicken oder mir die Nummer vom Depot geben zu können. Ich wurde allerdings abgewimmelt mit der Begründung, dass man nun nichts mehr für mich tun könnte und dass das Paket unauffindbar wäre, da es schon gescannt wurde.

Ich finde das eine Unverschämtheit. Vor allem weil ich Wanderschuhe für einen Urlaub bestellt habe, den ich in zwei Wochen antreten werde. Ich hoffe nur, dass ich sie bis dahin haben werde.