Ich habe gleich mehrere Gründe, mich über DPD aufzuregen. Seit über einem Jahr rufe ich immer wieder die teure Hotline an oder nehme schriftlich Kontakt auf, um mich zu beschweren. Es geht immer um denselben Fahrer!

Zuerst „baggerte“ er ganz plump und hartnäckig meine damals minderjährige Tochter an und wollte unbedingt ihre Handynummer haben. Der zuständige Mitarbeiter von DPD bestätigte mir, dass das keineswegs im Sinne des Unternehmens sei.

Beim Hinausgehen ließ er grundsätzlich unten die Haustüre sperrangelweit offen. Ich bat darum, die Fahrer im Türenschließen zu schulen. Plötzlich klappte wenigstens das!

Wir warteten schon sehr lange auf ein Paket und nach Rückfrage beim Versender erfuhren wir, dass es schon seit etlichen Tagen zugestellt sei. Anhand der Treckingnummer wurde dann festgestellt, dass jemand mit dem Namen Jahnsen unterschrieben haben soll. Uns war niemand mit diesem Namen bekannt und es lag auch kein Zettel über Nachbarschaftszustellung im Briefkasten. Nach einem sehr langen, natürlich kostenpflichtigen Telefonat erfuhr ich, dass das Paket in der benachbarten Apotheke abgegeben worden sei. Dort war es aber nicht und jemand mit Namen Jahnsen war dort auch nicht bekannt! Wer mag da wohl unterschrieben haben? Einige Tage später wurde das vermisste Paket von einer Dame abgegeben, die es vor ihrer Haustüre gefunden hatte…

Einmal wollte der Fahrer mir ein Paket für einen Nachbarn geben. Da dieser Nachbar aber ausdrücklich gesagt hat, dass er nicht möchte, dass Pakete für ihn angenommen werden, habe ich das abgelehnt. Daraufhin rief der Fahrer hoch, er stelle es mir in den Hausflur und wollte (ohne Unterschrift natürlich!) verschwinden. Ich schrie nur noch laut NEIN hinter ihm her. Da nahm er das Paket und trollte sich, während er irgendetwas vor sich hin murmelte.

Schwerere Pakete werden grundsätzlich unten im Hausflur abgestellt und der Fahrer kommt nur zur Unterschrift zu mir in die erste Etage. Manchmal verzichtet er auch komplett auf die Unterschrift, stellt diese Pakete im Hausflur ab und verschwindet wieder.

Viele Pakete erreichen uns total verschmutzt und/oder aufgerissen! Sie sehen oft aus, als hätten sie als Fußball gedient. Bei dem letzten kaputten Paket (03.05.2012) bat ich den Fahrer, eine Schadensmeldung aufzunehmen, da ich wusste, dass in dem Paket einige Kleinteile waren, die ja durch die Öffnung (s. Foto) rausgefallen sein könnten. Er sagte mir, dass er das nicht könne. Er könne das Paket lediglich wieder mitnehmen und an den Absender zurückschicken.

Aufgrund meiner letzten Beschwerde am 03.05.2012 rief ein Mitarbeiter von DPD zurück und sagte mir, dass ab sofort ein anderer Fahrer (wahrscheinlich sogar er selbst) unsere Pakete ausliefern würde. Am 04.05.2012 erhielt ich wieder ein Paket und, man glaubt es kaum, es war wieder derselbe Fahrer!

Am 08.05.2012 kam ebenfalls ein großes Paket an. Es wurde wieder von meinem „speziellen Freund“ gebracht. Er ließ es unten im Flur stehen, weil es ihm zu schwer war, ließ mich in der ersten Etage unterschreiben und verschwand, ohne die Haustüre zu schließen. Ein „Guten Tag“ oder „Auf Wiedersehen“ ist auch zu viel verlangt!