Hermes findet Adresse nicht, schickt aber Brief dorthin

Hermes wurde beauftragt, ein kleines Paket an eine Adresse in Neuwied zu liefern. Angeblich ist diese Adresse unauffindbar. Der Empfänger bestätigt Korrektheit der Adresse und in der Tat kommt ein Brief von Hermes an dieser Adresse an.

Was geht da vor sich? Offenbar hat Hermes Zugang zur richtigen Adresse, warum kommt das Paket dann nicht an?

Meine Forderung

Lieferung des Pakets oder Rücksendung an Sender und Erstattung der Versandgebühren

Firmenantwort

07.05.2012 | 07:20 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Lippa,

wir bedauern, dass es bei der Zustellung Ihres Paketes Anlass zur Beanstandung gab.

Wir haben die vorliegende Adresse noch ein Mal überprüft und werden das Paket schnellstmöglich zustellen. Für die entstandene Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice