Hermes Zusteller zu faul zum Treppen steigen?

Leider kommt es öfters vor, dass Hermes Pakete nicht abgibt, sondern Karten einwirft, der Empfänger wäre nicht zu Hause. Speziell in diesem Fall war heute um 13.30 Uhr die Hauseingangstür unseres 27. Parteien-Mehrfamilienhaus offen, der Fahrer klingelte dennoch zwei Mal kurz hintereinander und warf danach gleich eine Benachrichtigungskarte ein, OHNE MEIN PAKET ÜBERHAUPT DABEI GEHABT ZU HABEN.

Dieses wurde von vier Nachbarn beobachtet, welche zeitgleich einen Lieferwagen vor dem Hauseingang entluden. Ich lief ca. 1 Minute nach dem Klingeln runter (3. Stock) und fand in meinem Briefkasten die besagte Karte vor. Kurze Zeit später online Sendungsverfolgung geguckt: 05.05.2012 13:38:27 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Nur eine halbe Stunde später rief ich bei dem regionalen Auslieferungsfahrer für Hermes auf dem Festnetz an. Keiner da. Später rief ich auf dessen Mobilnummer an, hier wurde mein Anliegen jedoch runtergespielt, ich wäre gar nicht erst da gewesen und ich könne ja noch nicht mal den Auslieferungsfahrer beschreiben und ich würde lügen. Der Fahrer wäre ja schließlich auch eine Frau gewesen. Weiterhin war es dem Herrn persönlich egal, wann ich meine Ware/mein Paket bekomme, dann kommt es halt Montag. Und wenn es Montag nicht kommt, dann halt Dienstag, so sein O-Ton. Es ist eine unerhörte Frechheit, ein solches Geschäftsgebaren an den Tag zu legen.

Ich möchte bitte nicht mit einer Standardantwort abgespeist werden, schließlich habe ich für eine Dienstleistung bezahlt, die auch mängelfrei zu erfolgen hat.