Hermes - "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden."

Also, in dem Jahr, in dem ich hier wohne und schon etliche Pakete bestellt habe, ist es noch nie passiert, dass ein Zusteller die Wohnanschrift nicht findet.

Wenn eine zu finden ist, dann meine. Und wenn man mal nicht weiter weiß, kann man doch die Nachbarn fragen!

Ich hätte auch gern mal gewusst, wie Hermes mich benachrichtigen will, dass meine Adresse nicht gefunden werden kann.

Ich habe eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de gesendet und erwarte, dass das schnell in Ordnung gebracht wird.

Meine Forderung

Die sofortige Zustellung am 03.05.2012.

Firmenantwort

03.05.2012 | 06:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Koslow,

wir werden klären, warum Ihre Adresse nicht gefunden wurde und sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung heute erhalten.

Ihre E-Mail haben wir erhalten und werden telefonisch Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

03.05.2012 | 15:23 Uhr · Robin Koslow

Heute hat mich Hermes angerufen. Netter Kontakt und sofort versucht mein Problem zu lösen.

Aber dann seh ich onine, dass mein Paket angeblich seit einer Stunde zugestellt ist. Ich habe weder ein Paket, noch ein Karte, dass das Paket woanders abgegeben wurde. Geklingelt wurde hier auch nicht. Muss ich jetzt die Nachbarschaft abklingeln, um herauszufinden wo das Paket ist?

Kommentar

27.05.2012 | 08:34 Uhr · Robin Koslow

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst