Am 30.04.2012 ca. 19:00 war ich Gast in der BK-Filiale im Real-Markt Bremerhaven. Vor mir warteten etwa fünf Kunden. Ich musste eine Wartezeit von rund 10 Minuten hinnehmen. Auch andere Kunden äußerten sich in der Art - "Die wollen hier wohl kein Geld verdienen".
Die Bestellung zog sich endlos hin, währenddessen hörte man von der Bedienung Sprüche wie: "Wir haben keine Pommes mehr, nur noch die paar, die da sind", sinngemäß.
Ein weiteres Highlight war, dass die Bedienung einen Kassenbon in den Mülleimer stopfte (!) und direkt im Anschluss mehrere Portionen Pommes eintütete. Produktkontakt dabei natürlich vorhanden.
Nach Erhalt der Bestellung, Produkt (Whopper) ausgepackt, leider war hier das falsche Brötchen verwendet worden. Kommentar der Bedienung: "Wir haben kein Brot mehr".
Nach dem Essen, d. h. ca. 10 Minuten, konnte sich auch ein weiterer Gast endlich mit seiner Bestellung zum Essen begeben, der Gast stand schon bei meinem Betreten des Ladens, d. h. mindestens 25 Minuten!
Meine Forderung an Burger King:
Sofortige Verbesserung der Situation, Austausch oder Schulung des Personals, verbesserte Vorratshaltung! Zusätzlich Entgegenkommen bzgl. falsch gelieferter Ware
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Nichts tut mehr weh als das!
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