Wo ist das Paket?

Ich habe folgendes Problem: Ich habe bei eBay was ersteigert und musste die Ware reklamieren, doch das Paket kam nie da an.

Leider weigert der Verkäufer sich, in der Nachbarschaft nachzufragen, was ich irgend wie auch verstehen kann, denn ich würde das auch nicht machen.

Allerdings habe ich das Paket bereits am 03.04.2012 in der Hermes-Annahmestelle in der "Hobbyhalle" in 97922 Lauda-Königshofen abgegeben. Ab 04.04.2012 fehlt jede Spur.

Von der Hermes-Hotline wurde mir mitgeteilt, dass es zugestellt wurde!

Ich frage mich an wen, und warum wurde der eigentliche Empfänger nicht informiert, dass es irgend wo zur Abholung hinterlegt ist?

Ich mache Hermes für meine missliche Lage verantwortlich, denn ich habe einen Artikel gekauft, bezahlt, aber dennoch nicht erhalten, da der Verkäufer erst die Ware erneut verschickt, nachdem das defekte Teil bei ihm zugestellt wurde.

Ich habe auch versucht, über eBay mit dem Verkäufer zu kommunizieren, aber leider kann ich da nichts erreichen, ich benötige daher dringende Aufklärung über den verbleib der Ware.

Also liebes Hermes-Team. ich möchte nun Fakten sehen, ansonsten wäre es nett, wenn Sie für den mir entstandenen Schaden aufkommen.