Hermes Päckchen angeblich zugestellt, aber nicht auffindbar

Vergangenen Samstag, 21.04, sollte ich eine Express Lieferung von Hermes erhalten. Laut Sendungsverfolgungsnummer wurde das Päckchen auch um 10 Uhr zugestellt (kein Zettel im Briefkasten), allerdings nicht in meiner Wohnung, wo ich bis vormittags auf die Lieferung gewartet habe. Ich bin bei sämtlichen Nachbarn gewesen, allerdings hat keiner eine Lieferung für mich angenommen.

Den Online-Kundendienst von Hermes habe ich am Montag kontaktiert, allerdings kam bisher keine Antwort; den Vorfall habe ich dem Absender Amazon schon gemeldet.

Meine Forderung

Erhalt der Lieferung

Firmenantwort

25.04.2012 | 14:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1906381,

wir bedauern sehr, wenn der Zusteller vergessen haben sollte, eine Benachrichtigung für Sie zu hinterlegen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-49004" ein und teilen Sie uns bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

25.04.2012 | 17:55 Uhr · ReclaBoxler-6710099

Problem wurde gelöst: auf meinen Eintrag bei ReclaBox hin wurde mir der Name des Ladens mitgeteilt, der das Päckchen entgegen genommen hat.

Kommentar

28.04.2012 | 14:44 Uhr · ReclaBoxler-1906381

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst