Seit etlichen Wochen versuche ich, in dem Cafe für welches der Gutschein von Groupon gekauft wurde jemanden zu erreichen. Das Cafe ist offensichtlich zwischenzeitlich geschlossen worden. Der Gutschein hat noch bis zum 23.06.12 Gültigkeit.
Gleichzeitig habe ich bereits am 27.03.2012 bei Groupon unter der teuren 01805-Telefonnummer angerufen und den Umstand reklamiert. Ebenso wurden von mir bereits mehrere E-Mails an den Infoservice bzw. die Kundenbetreuung von Groupon geschrieben.
Als Antwort immer nur Standard-E-Mails, dass sich die zuständige Fachabteilung darum kümmern wird. Zwei weitere Anrufe (wieder unter der verbraucherfeindlichen 01805-Nummer) Ende letzter und Anfang dieser Woche, in denen von Seitens von Groupon ein Rückruf versprochen wurde, waren ebenfalls erfolglos.
Ein Rückruf ist natürlich niemals erfolgt. Wen wundert’s?
Bestell-/Kundennummer: Vorgang: #985654
Meine Forderung an Groupon:
Ich möchte meinen Gutschein storniert haben und den Gegenwert als Gutschrift.
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 179 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Warum haben sie nicht die ganz normale Festnetztnummer (030-. ..) gewählt? Zu faul zum suchen? An den erhöhten Telefonkosten sind sie selber schuld!
Wenn die Sache erledigt ist, werde ich hier nochmal posten.
Anzumerken bleibt fairerweise noch, dass es bisher in Sachen Kauf/Einlösung/Verwendung von Groupon-Gutscheinen keinerlei Schwierigkeiten gab.
@! . und @69:
Sehr hilfreiche Kommentare!